Verzendbeleid
🚚 Bezorgbeleid – FreshTAILS
Laatst bijgewerkt: 27 juni 2026
📍 Bezorggebied
We bezorgen door heel Nederland via een betrouwbare pakketdienst, onder gecontroleerde omstandigheden zodat jouw verse cocktails altijd goed aankomen. Woon je in de regio 's-Hertogenbosch, Vught, Rosmalen, Sint-Michielsgestel of Oisterwijk? Dan bezorgen we zelf.
📆 Bezorgdag & besteldeadline
- Noord-Brabant: bestel vóór dinsdag 23:59 → bezorging op woensdag
- Rest van Nederland: bestel vóór woensdag 23:59 → bezorging dat weekend
- Wij bereiden alles dagvers op bestelling en plannen je bezorging in.
- Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail en een track & trace zodra je pakket onderweg is.
💳 Bezorgkosten
- Gratis verzending vanaf €60
- Onder €60: €7,95 verzendkosten
⏰ Tijdvakken (eigen bezorging)
Alleen van toepassing op eigen bezorging (regio 's-Hertogenbosch, Vught, Rosmalen, Sint-Michielsgestel en Oisterwijk). We bezorgen tussen 17:00–22:00. Je krijgt een tijdvak van ±60 minuten. Kun je niet op het tijdstip? Reageer op het bericht, dan plannen we — indien mogelijk — om.
🔞 Leeftijdscontrole (wettelijk)
We leveren alcohol alleen aan 18+ en uitsluitend aan de besteller. De bezorger kan om geldig ID vragen. We leveren niet bij buren en laten geen alcohol zonder handtekening achter.
❌ Niet thuis (eigen bezorging)
Ben je niet thuis op het afgesproken moment? We plannen één gratis nieuwe poging. Een extra poging daarna kost €4,95.
🧊 Houdbaarheid en verzending
Onze cocktails worden bevroren en vacuümverpakt verzonden. Zorg ervoor dat je ze direct na ontvangst in de koelkast bewaart.
Houdbaarheid:
- Ongeopend in de koelkast: tot 1 maand
- Na openen: binnen 7 dagen consumeren
- Ingevroren: tot 2 maanden
🛑 Niet thuis of leverproblemen? (pakketdienst)
Onze cocktails zijn vers en beperkt houdbaar. Zorg er daarom voor dat er op de bezorgdag iemand van 18 jaar of ouder aanwezig is om het pakket aan te nemen — de bezorger controleert op leeftijd en levert niet af bij buren of op een afhaalpunt.
Ben je onverhoopt niet thuis, dan doet de bezorger waar mogelijk een nieuwe bezorgpoging. Omdat het om een versproduct gaat, kunnen wij de kwaliteit na een gemiste bezorging niet meer garanderen en vindt er in dat geval geen vergoeding plaats. Dit geldt ook bij foutief opgegeven adresgegevens.
Twijfel je na ontvangst over de staat van je bestelling? Mail ons binnen 24 uur met een foto via info@freshtails.nl — dan lossen we het samen op.
📩 Vragen over je levering?
Mail ons op info@freshtails.nl en vermeld je bestelnummer. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.